多种联系方式总览
无论你是想反馈开服信息错误、举报虚假服务器、申请开服收录，还是寻求合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道。
官方邮箱
- 开服收录与核验：[email protected]（处理开服信息提交、收录审核、下架申诉）
- 举报与投诉：[email protected]（处理虚假开服、跑路服、外挂赌博等举报）
- 商务合作：[email protected]（处理广告投放、数据接口、联合运营）
- 隐私与数据：[email protected]（处理个人信息查询、更正、删除请求）
在线客服与社区
- 论坛站务专区：forum.hhchuanqi.com 站务版块，7×24 小时可发帖，值班版主每日 9:00–23:00 回复。
- 在线客服：工作日 9:00–18:00 提供网页在线咨询，平均响应时间 3 分钟。
- 玩家交流群：论坛首页公告区提供官方交流群入口，仅用于交流，不接收正式举报。
办公地址
地址：广东省广州市天河区科韵路信息港 B 座 12 层 1208 室（仅接收邮政信函，不接待上门拜访）。邮编：510630。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为常规时段与紧急时段。常规客服（邮箱、在线咨询）工作时间为周一至周五 9:00–18:00，法定节假日顺延。论坛站务巡查为每日 9:00–23:00，夜间由自动系统处理违规内容。紧急举报（如跑路服、诈骗、木马登录器）不受工作时间限制，[email protected] 设有自动分拣，核验团队会在收到后 12 小时内启动复核。
服务承诺：开服收录申请在 1 个工作日内完成初审；虚假信息举报在 24 小时内给出处理结果；隐私数据请求在 15 个工作日内完成；商务合作邮件在 3 个工作日内回复。若超时未收到回复，可在论坛站务区发帖并附上邮件截图，我们会优先跟进。
| 事项类型 | 提交渠道 | 承诺处理时限 |
|---|---|---|
| 开服收录申请 | [email protected] | 1 个工作日初审 |
| 虚假/跑路服举报 | [email protected] | 24 小时内处理 |
| 紧急安全举报 | [email protected] | 12 小时内启动复核 |
| 隐私数据请求 | [email protected] | 15 个工作日内 |
| 商务合作 | [email protected] | 3 个工作日内回复 |
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流，请按业务类型选择对应部门。开服收录部负责服务器信息提交与核验，提交时请附上服务器名称、版本类型（如1.85火龙）、开区时间、登录器下载地址、充值比例说明，信息越完整审核越快。核验与风控部负责存活追踪与虚假信息处理，举报时请提供服务器名称、问题描述、截图或录屏证据。
社区运营部负责论坛账号、版主申请、活动合作等事务，可通过站务专区联系。技术部负责客户端 Bug、下载异常、兼容性问题，反馈时请注明设备型号、系统版本、客户端版本号。商务合作部负责广告位、数据接口、联合活动，请提供公司/团队名称、合作类型与预期方案。隐私保护专员负责个人信息相关请求，仅通过 [email protected] 受理。
- 开服收录部：服务器提交、收录审核、下架申诉。
- 核验与风控部：存活追踪、虚假举报、黑名单申诉。
- 社区运营部：论坛账号、版主申请、玩家活动。
- 技术部：客户端 Bug、下载问题、兼容性反馈。
- 商务合作部：广告投放、数据接口、联合运营。
- 隐私保护专员：个人信息查询、更正、删除。
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的服务器被收录，需要收费吗？
基础收录完全免费，但必须通过核验：人工登录测试、开区时间核对、充值比例抽样。任何要求玩家「先充值才能进服」的服务器不予收录。付费推广位与自然收录分开标注，不影响核验标准。
Q2：发现某服是跑路服，怎么举报最快？
直接发送邮件至 [email protected]，标题注明「跑路服举报+服务器名称」，正文附上开区时间、关服时间、充值记录截图。紧急情况可在论坛站务区同步发帖，核验团队会优先处理。
Q3：邮件发出后多久能收到回复？
常规咨询 1–3 个工作日；举报类 24 小时内；隐私类 15 个工作日内。若超时未回复，请在论坛站务区发帖并附邮件截图。
Q4：可以上门拜访或电话联系吗？
目前仅提供邮件、在线客服与论坛三种正式渠道，暂不接待上门拜访，也未开通电话客服。所有正式通知均通过上述邮箱或论坛公告发布，请勿轻信其他渠道的「官方」身份。